近日，在陕西省银行业协会召开的“2020年陕西省银行业文明规范服务表彰大会”中，农行西安经开区文景路支行荣获2019年度银行业协会文明规范服务“四星级网点”的荣誉称号。

近年来，该行以“创一流服务”为目标，高度重视网点优质文明服务建设工作，始终坚持以客户为中心的服务理念，结合自身特点，不断完善网点软硬件设施，优化服务环境，改造服务流程，持续深化服务内涵，整体服务水平不断提高，赢得客户的广泛信赖。

此次创建“四星级网点”，网点员工统一思想，全员参与，戮力同心，分工协作，认真梳理星级网点创建要求，研讨分析，针对网点改造布置、资料整理收集、电子归档、文明规范服务培训等环节，切实做到，高标准、严要求，遇到不懂不会，不明确的规定，及时与支行沟通，通过倒排计划，确保“四星级网点”顺利实现。

今后，该行将以此次争创星级网点为契机，充分发挥星级网点的示范引领作用，进一步完善文明规范服务长效机制，持续提升网点服务水平，通过优质服务提高客户满意度和忠诚度，以服务促发展，以服务促效益，不断提升在服务客户、服务社会、服务地方经济方面能力。

来源：农业银行西安分行