为积极响应人民银行号召，有效推进支行现金服务示范区创建，满足人民群众多元化、多层次现金服务需求，工行宝鸡凤翔支行立足于现金流通的覆盖面、获得感、满意度、可持续四个方面，多措并举，努力打造有担当、有文化、有温度的现金服务示范区，并取得了良好成效。

据悉，支行对现金服务示范区创建工作高度重视，主动担当，积极作为，根据人民银行工作部署要求，积极安排落实支行现金服务示范区创建工作，建立全面培训、定期检查、服务暗访、满意度评价、群众回访等工作机制，督促网点不断提高现金服务水平。一是严格执行有关人民币流通管理法律法规和规章制度，严格按照现金收付、假币收缴程序对客户进行规范化服务，努力提高现金业务运行效率和风险控制水平。二是加强对办理现金收付业务人员的业务培训，并规范其业务操作，使客户享受到安全、优质、快捷的现金服务。三是设立绿色通道，在网点营业大厅设立小面额人民币、残损人民币兑换专区，实现小额和残损人民币随时兑换，减少等待时间，便民利民，提升服务满意度。四是持续优化现金服务模式，利用线上、线下结合方式，加大宣传力度，扩大宣传纵深，积极向广大群众普及反假币、残损币兑换等知识，进一步加强现金服务示范区宣传推广。

据了解，支行将以此为契机，把为民众提供优质金融服务和流通环境作为出发点,建立健全现金服务长效机制，不断优化服务模式，持续推进现金服务示范区建设，让“金融惠民”理念在工行宝鸡凤翔支行现金服务示范区得以充分彰显。